1. Siguranța, apoi telefonul
Pune triunghiurile, verifică dacă e cineva rănit, sună la 112 dacă sunt victime. Abia apoi te ocupi de hârtii.
2. Ne anunți imediat
Ai obligația contractuală de a informa imediat firma despre orice accident, avarie, defecțiune, furt, tentativă de furt, incendiu, vandalism sau alt incident. „Imediat" înseamnă de la fața locului, nu la returnare. Îți spunem la telefon ce documente îți trebuie pentru situația concretă.
3. Documentele legale
Trebuie să respecți instrucțiunile primite, să anunți poliția când situația o cere, să obții documentele legale necesare și să cooperezi pentru deschiderea și gestionarea dosarului de daună. Fără constatare, dosarul nu se poate deschide, iar dauna devine integral a ta.
4. Fotografiile pe care le vei regreta dacă nu le faci
- Poziția mașinilor înainte de a le muta.
- Toate avariile, de aproape și de la distanță.
- Numerele de înmatriculare ale tuturor vehiculelor implicate.
- Datele celuilalt conducător și ale asigurării lui.
Cine plătește
Dacă prejudiciul s-a produs din culpa ta, a șoferului autorizat sau a unei persoane căreia i s-a permis nelegal folosirea mașinii, răspunzi pentru costurile neacoperite de asigurare. Poți răspunde inclusiv în situațiile în care asigurătorul refuză acoperirea din cauza nerespectării obligațiilor contractuale — de exemplu un șofer netrecut în contract sau o ieșire din țară neaprobată.
Întrebări frecvente
Pot repara singur o zgârietură mică?
Nu. Orice intervenție trebuie anunțată și agreată în prealabil; altfel devine o modificare neautorizată a vehiculului.
Pierd toată garanția la o daună?
Depinde de situație și de acoperirea pachetului ales. Ce nu e acoperit de asigurare rămâne în sarcina ta, în limitele contractului.
Ce fac dacă mașina nu mai poate fi condusă?
Sună-ne imediat. Nu lăsa mașina nesupravegheată și nu contracta singur o tractare înainte de a vorbi cu noi.