Politica de Confidențialitate

CBR AUTO RUN SRL furnizează servicii de închiriere auto și servicii conexe, inclusiv rezervări, încheierea și executarea contractelor de închiriere, relația cu clienții, gestionarea plăților, garanțiilor, daunelor, incidentelor și a obligațiilor legale asociate activității.

2.1. Date furnizate direct de dvs.

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Adresă de domiciliu sau reședință
• Date de facturare
• Date din cererea de rezervare sau formularul de contact

2.2. Date necesare pentru închirierea unui vehicul

• Serie și număr CI/pașaport, emitent, valabilitate
• Date din permisul de conducere: serie/număr, categorie, data emiterii și valabilitate
• Vârsta și vechimea permisului, acolo unde sunt necesare pentru eligibilitatea la închiriere
• Date privind rezervarea, perioada închirierii, vehiculul ales, locul predării/returnării
• Semnătura de pe contractele și documentele aferente

2.3. Date financiare și tranzacționale

• Date privind plățile efectuate
• Date privind garanția/depozitul blocat sau încasat
• Informații privind facturi, chitanțe, rambursări sau penalități contractuale

2.4. Date privind utilizarea serviciului

• Istoricul rezervărilor și închirierilor
• Comunicările purtate cu noi prin email, telefon, WhatsApp sau formulare online
• Sesizări, reclamații, feedback, cereri de suport
• Date privind incidente, daune, accidente, amenzi sau încălcări contractuale, dacă apar

2.5. Date colectate automat prin website

• Adresa IP
• Data și ora accesării
• Tipul browserului și sistemul de operare
• Date din cookie-uri și tehnologii similare
• Loguri tehnice și informații de securitate

3.1. Executarea contractului sau efectuarea de demersuri la cererea dvs.

• Preluarea și confirmarea rezervărilor
• Verificarea eligibilității pentru închiriere
• Încheierea și executarea contractului de închiriere
• Predarea și returnarea vehiculului
• Încasarea plăților și gestionarea garanției
• Comunicarea cu dvs. despre rezervare sau contract

3.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

• Emiterea documentelor fiscale și contabile
• Arhivarea documentelor conform legislației aplicabile
• Răspunsul la solicitările autorităților competente
• Gestionarea situațiilor privind accidente, amenzi sau litigii, atunci când legea impune acest lucru

3.3. Interesul nostru legitim

• Prevenirea fraudelor și protejarea bunurilor companiei
• Apărarea drepturilor și intereselor noastre în eventuale litigii
• Gestionarea reclamațiilor, daunelor și incidentelor
• Asigurarea securității sistemelor IT și a website-ului
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor

3.4. Consimțământul dvs.

• Transmiterea de comunicări comerciale, acolo unde legea cere consimțământ
• Utilizarea anumitor cookie-uri neesențiale sau tehnologii similare

Unele date sunt necesare pentru a putea analiza o rezervare, pentru a încheia contractul de închiriere și pentru a vă preda vehiculul. În lipsa acestor date, este posibil să nu putem furniza serviciul.

Putem transmite datele personale, în măsura necesară, către:

• Furnizori de hosting, mentenanță IT și infrastructură tehnică
• Procesatori de plăți și instituții financiare
• Contabili, auditori, consultanți juridici
• Societăți de asigurare, brokeri, service-uri auto, tractări sau asistență rutieră, dacă este necesar
• Autorități publice, organe judiciare sau alte instituții competente, când există obligație legală
• Furnizori de marketing și analiză, strict în limita necesară și conform setărilor dvs. privind consimțământul

În măsura în care utilizăm furnizori situați în afara Spațiului Economic European, transferul datelor se va realiza numai cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR, inclusiv în baza unei decizii de adecvare sau a altor mecanisme legale aplicabile.

• Date contractuale și financiar-contabile: pe durata impusă de legislația aplicabilă
• Date aferente rezervărilor nefinalizate: atât cât este necesar pentru gestionarea solicitării și apărarea intereselor legitime
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau până la formularea opoziției, după caz
• Loguri tehnice și date de securitate: pe o perioadă rezonabilă, necesară pentru securitate, diagnostic și prevenirea abuzurilor
• Date privind incidente, daune, litigii sau reclamații: până la soluționarea completă și expirarea termenelor legale relevante

Perioadele exacte pot varia în funcție de obligațiile legale, termenele de prescripție și natura raportului contractual.

Website-ul poate utiliza cookie-uri esențiale pentru funcționare, cookie-uri de analiză și cookie-uri de marketing. Cookie-urile strict necesare pot funcționa fără consimțământ, însă cookie-urile neesențiale vor fi utilizate doar în baza opțiunilor exprimate de dvs. prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

Pentru detalii suplimentare, vă recomandăm să aveți și o Politică de Cookie separată, corelată cu bannerul de consimțământ implementat pe website.

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul la opoziție
• Dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ
• Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere competentă

Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la: rezervari@rentone.ro

Dacă apreciați că v-au fost încălcate drepturile, puteți formula o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale, inclusiv control al accesului, măsuri de securitate IT, conexiuni securizate, politici interne și limitarea accesului la date doar către persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

CBR AUTO RUN SRL

Sediu: BUCUREȘTI, sector 2, Str. GRIGORE IONESCU, Nr. 63, Bl. T73, Sc. 2, Et. 4, Ap. 42, județ BUCUREȘTI

CUI: RO44768273

Nr. Reg. Comerțului: J2021014344409

Email: rezervari@rentone.ro

Telefon: +40 793 171 476